Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Vizone ("Vizone", "biz", "şirket") ile vizone.co adresi ve bağlı alt alan adları üzerinden sunulan hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler.

Platforma erişerek, hesap oluşturarak veya herhangi bir hizmeti satın alarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcılığını kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Şartları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.

2. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Vizone; vize başvuru süreçlerinde profesyonel danışmanlık sunan dijital bir platformdur. Sunulan hizmetler şunları kapsar:

• Kişiye özel evrak listesi oluşturma ve belge doğrulama
• Konsolosluk başvuru dosyasının standartlara uygun hazırlanması
• Randevu koordinasyonu ve takibi
• Uzman danışman eşleştirmesi ve süreç yönetimi
• WhatsApp üzerinden anlık başvuru durum bildirimleri
• Acenta ve kurumsal müşterilere özel çoklu başvuru yönetimi

3. Vize Garantisi Hakkında

Vizone, vize onayı garanti etmez ve edemez. Vize kararı, tamamen ilgili konsolosluk veya büyükelçiliğin münhasır takdir yetkisindedir. Vizone'un taahhüdü; başvurunuzun doğru, eksiksiz ve ilgili konsolosluğun beklentilerine uygun biçimde hazırlanmasıdır.

Başvurunuzun herhangi bir nedenle reddedilmesi Vizone'un sorumluluğunu doğurmaz. İade koşulları için Satın Alma ve İade Politikamıza bakınız.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Vizone hizmetlerinden yararlanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken:

• Gerçek ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüsünüz.
• Hesap şifrenizi güvende tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuzdur.
• Hesabınızda yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal [email protected] adresine bildirim yapmalısınız.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanımında aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul edersiniz:

• Yüklediğiniz tüm belge ve bilgilerin doğru, güncel ve gerçeğe uygun olduğunu taahhüt edersiniz.
• Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı belge yükleyemezsiniz. Bu durum hesabınızın derhal kapatılmasına ve ilgili makamlara bildirim yapılmasına yol açabilir.
• Vizone sistemlerine yetkisiz erişim girişiminde bulunamazsınız; otomasyon araçları, botlar veya kötü amaçlı yazılımlar kullanamazsınız.
• Platform içeriğini Vizone'un yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.
• Başka kullanıcıların hesaplarına veya verilerine erişim girişiminde bulunamazsınız.
• Platform üzerinden spam, tehdit veya taciz içerikli iletişim kuramazsınız.

6. Ödeme ve Faturalama

Hizmet bedelleri başvuru sürecinin başında açıkça belirtilir. Ödeme işlemleri Stripe altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Vizone sunucularında saklanmaz.

Gösterilen paket fiyatı dışında ek ücret talep edilmez. Konsolosluk harçları, vize başvuru ücretleri ve seyahat sigortası Vizone paketine dahil değildir; bu ücretler ilgili makamlara doğrudan ödenir.

7. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Vizone platformu aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanmaktadır:

• Stripe: Ödeme işlemleri
• WhatsApp/Meta: Bildirim ve iletişim hizmeti
• Bulut altyapısı sağlayıcıları: Güvenli veri depolama

Bu hizmetlerin kullanımı ilgili üçüncü tarafların hüküm ve koşullarına tabidir. Vizone, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisizliğini garanti etmez.

8. Fikri Mülkiyet

Vizone platformu üzerindeki tüm içerik, tasarım, yazılım, algoritma, marka adı, logo ve materyaller Vizone'un mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunmaktadır. Kullanıcıya yalnızca bu Şartlar çerçevesinde sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve kişisel kullanım lisansı tanınmaktadır.

Kullanıcı, platforma yüklediği belgeler üzerindeki haklarını korur; ancak Vizone'a söz konusu belgeleri hizmet kapsamında işleme için gerekli lisansı vermiş sayılır.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Vizone aşağıdaki durumlarda önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Kullanım Şartlarının ihlali
• Sahte veya yanıltıcı belge/bilgi sağlanması
• Sistemlere yetkisiz erişim girişimi
• Yasal bir yükümlülük veya mahkeme kararı

Kullanıcı da 30 günlük yazılı bildirimle hesabını kapatabilir. Aktif başvuru süreci devam ediyorsa iade koşulları için İade Politikamıza bakınız.

10. Mücbir Sebepler

Konsolosluk kapatmaları, doğal afet, siber saldırı, pandemi, savaş hali veya benzeri öngörülemeyen ve kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan hizmet aksaklıklarından Vizone sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda etkilenen başvurular için alternatif çözüm seçenekleri sunmak üzere azami gayret gösterilir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Vizone'un sorumluluğu her koşulda kullanıcının ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Vizone şunlardan sorumlu tutulamaz:

• Kullanıcı tarafından sağlanan hatalı veya eksik bilgilerden kaynaklanan vize reddi
• Konsolosluk kaynaklı gecikmeler, randevu iptalleri veya politika değişiklikleri
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklar
• Kullanıcının kontrolündeki seyahat planlaması kararları
• Dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlar

12. Şartlarda Değişiklik

Vizone bu Şartları önceden bildirim yaparak güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinde kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklikler yayımlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranır. Çözüm sağlanamaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla da kullanabilirler.

14. İletişim

Şartlara ilişkin sorularınız için: [email protected]