Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Nisan 2025 · Yürürlük tarihi: 1 Nisan 2025
Vizone, kişisel verilerinizi 6698 sayılı KVKK ve GDPR uyumlu standartlarla işler. Verileriniz asla üçüncü taraflarla reklam amacıyla paylaşılmaz veya satılmaz.
1. Veri Sorumlusu
Vizone ("Vizone", "biz"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur. Bu Gizlilik Politikası, vizone.co platformunu ve bağlı hizmetleri kullanırken hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
İletişim: [email protected]
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Vize danışmanlığı hizmetinin niteliği gereği aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileri işliyoruz:
Kimlik ve Pasaport Verileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası ve geçerlilik tarihi, uyruk, doğum tarihi, cinsiyet. Bu veriler konsolosluk başvurusu için zorunludur.
İletişim Verileri
E-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası. Başvuru bildirimleri ve danışman iletişimi için kullanılır.
Belge Verileri
Pasaport fotokopisi, banka hesap özeti, çalışma belgesi, gelir belgesi, sigorta poliçesi, konut belgesi ve vize başvurusu için yüklediğiniz diğer tüm belgeler.
Finansal Veriler
Ödeme işlem numarası ve fatura bilgileri. Kart numaranız Vizone sunucularında saklanmaz; tüm kartlı ödemeler Stripe altyapısıyla işlenir.
Teknik ve İşlem Verileri
IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, oturum bilgileri, platform içi davranış verileri, çerez verileri.
İletişim İçerikleri
Destek talepleri, WhatsApp mesajları, e-posta yazışmaları. Hizmet kalitesi ve uyuşmazlık çözümü amacıyla belirli süre saklanır.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Vize başvuru sürecinizin eksiksiz yönetilmesi ve konsolosluk hazırlığı
- Evrak eksikliği tespiti, belge doğrulama ve bildirim gönderimi
- Konsolosluk randevu koordinasyonu ve takibi
- Danışman eşleştirmesi ve süreç yönetimi
- Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- WhatsApp üzerinden anlık başvuru durum bildirimleri (açık rızanıza dayalı)
- Müşteri destek hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Platform güvenliği ve dolandırıcılık tespiti
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, denetim)
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve platform iyileştirmeleri
4. İşlemenin Hukuki Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında şu hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
| Hukuki Dayanak | Uygulandığı İşleme |
|---|---|
| Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) | Vize başvurusu hizmetinin sunulması, danışman eşleştirmesi, evrak hazırlama |
| Yasal yükümlülük (m.5/2-ç) | Vergi, muhasebe ve denetim yükümlülükleri; yasal makam talepleri |
| Meşru menfaat (m.5/2-f) | Dolandırıcılık tespiti, platform güvenliği, hizmet kalitesi iyileştirme |
| Açık rıza (m.5/1) | WhatsApp bildirimleri, pazarlama iletişimi, opsiyonel analitik çerezler |
5. Verilerin Paylaşılması ve Aktarımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla ve aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılır:
- Stripe Inc. (ABD): Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi. Stripe, PCI DSS Düzey 1 sertifikalı ödeme altyapısıdır.
- WhatsApp/Meta: Başvuru durum bildirimleri. Yalnızca açık rızanız alındığında kullanılır.
- Yetkili danışman iş ortakları: Başvurunuzu yürüten Vizone sertifikalı danışmanlar. KVKK çerçevesinde veri işleme sözleşmesi imzalanmıştır.
- Bulut altyapı sağlayıcıları: Güvenli veri depolama. Şifreli depolama ve erişim kontrolleriyle korunmaktadır.
- Yetkili makamlar: Yalnızca mahkeme kararı veya kanunen zorunluluk halinde, ilgili yasal çerçeve kapsamında.
Verileriniz asla şu amaçlarla paylaşılmaz:
Reklam ağları, veri simsarları, üçüncü taraf pazarlama firmaları veya ticari amaçlı herhangi bir paylaşım. Vizone verilerinizi satmaz.
6. Veri Saklama Süreleri
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Başvuru belgeleri ve evrak | 3 yıl | Hizmet sona ermesinden itibaren |
| Ödeme ve fatura kayıtları | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| İletişim içerikleri | 2 yıl | Uyuşmazlık çözümü için |
| Teknik log verileri | 1 yıl | Güvenlik ve denetim |
| Pazarlama tercihleri | Rıza geri alınana kadar | Açık rıza kapsamında |
Saklama süresi dolan veriler güvenli silme veya anonim hale getirme yöntemiyle imha edilir.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması için uyguladığımız güvenlik önlemleri:
- 256-bit TLS/SSL şifreleme ile veri iletimi güvenliği
- Şifreli depolama (AES-256) ile veri depolama güvenliği
- Rol tabanlı erişim kontrolleri — yalnızca yetkili personel erişimi
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
- İki faktörlü kimlik doğrulama zorunluluğu (iç sistemler)
- 7/24 yetkisiz erişim izleme ve anomali tespiti
Güvenlik ihlali şüphesi halinde yasal süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kullanıcılara bildirim yapılır.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi edinme
Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve hangi amaçlarla işlendiğini öğrenme
Erişim
İşlenen kişisel verilerinizin kopyasını talep etme
Düzeltme
Hatalı veya eksik verilerinizin düzeltilmesini isteme
Silme
Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerinizin silinmesini talep etme
Aktarım bilgisi
Verilerinizin paylaşıldığı üçüncü tarafları öğrenme
İtiraz ve tazminat
Otomatik kararlara itiraz etme ve hukuka aykırı işlem nedeniyle tazminat talep etme
Başvurularınız 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. KVK Kurulu'na şikayet hakkınız her zaman saklıdır.
9. Çerezler
Platform çerez kullandığı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamıza bakınız.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize en az 30 gün öncesinde bildirilir. Değişiklikler yayımlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim ve Başvuru
Gizlilik haklarınızı kullanmak veya politikamız hakkında sorularınız için:
- KVKK başvuruları: [email protected]
- Genel destek: [email protected]